publicidad online sin conocimiento

Anuncios Publicitarios: cómo hacer publicidad en redes sociales

Publicidad instagram, anuncios publicitarios en facebook, campañas en linkedin… seguro que has escuchado en alguna ocasión esos términos pero conoces las ¿ventajas y desventajas de la publicidad en redes sociales?

Después de leer nuestro artículo Storytelling para empresa, cómo crear la narración de tu marca, contaste la historia de tu empresa, cómo ha superado las dificultades y los valores que la caracterizan. Sin embargo, habrás notado que la narración de tus éxitos o los de tu empresa no son suficientes para aumentar los seguidores de tu fanpage. Porque en las redes sociales más exitosas, como Facebook e Instagram, las publicaciones privadas tienen mayor visibilidad. Los contenidos de las páginas de los usuarios individuales (perfiles personales) son privilegiados, por lo tanto, es necesario promocionar tus publicaciones con anuncios publicitarios de pago.

En el caso de facebook, aquí es cuando nos debemos preguntar, ¿cuántos amigos tengo en facebook? ¿Veo todo lo que publican? ¿Cuántas páginas profesionales sigo? ¿Veo todo lo que publican? La media se sitúa en 300 amigos + 200 páginas profesionales, por lo que a facebook le es imposible mostrarnos diariamente todo el contenido que ellos publican.

Por eso, las redes sociales tienen su propio algoritmo, que muestra el contenido que cree más relevante o que está promocionado.

Podríamos sentarnos a hablar durante horas, días o incluso meses sobre ello y debatir sobre cómo influyen los anuncios publicitarios en los objetivos de nuestra empresa o marca. Pero antes de intentar llegar a un consenso sobre ello y entender cómo funciona la publicidad en redes sociales y en el mundo online, primero debemos hablar del rey de la visibilidad. El mago de las ventas, esos que llamamos Anuncios publicitarios.

¿Qué son los anuncios publicitarios?

La publicidad son todas aquellas acciones que se realizan en diferentes medios para mostrar un producto/servicio, idea o noticia.

la voz de tu empresa

Los anuncios publicitarios se mostraban a través de diferentes medios, los cuales se han ido adaptando y evolucionando a través de los años. Hasta la década de los 90 la publicidad online era impensable. Las empresas invertían una partida de su presupuesto para conseguir notoriedad a través anuncios publicitarios a través de medios como la radio, la televisión, vallas publicitarias, flyers, etc… Usando todos los medios publicitarios offline de los que disponían. Es cierto, que no todas las empresas podían acceder a ese tipo de publicidad. Los medios que más notoriedad ofrecían eran bastante costosos en caso de propaganda publicitaria.

Con la llegada de internet, comenzó la publicidad online y cuando surgió el nuevo concepto de marketing online. Durante muchos años Google tenía el monopolio, y si te planteabas cómo hacer una campaña exitosa, era la mejor apuesta.
La publicidad en redes sociales irrumpió un poco más tarde, pero creció con unas raíces sólidas y en plena efervescencia. Con el paso del tiempo fue convirtiéndose en un aliado a los anuncios publicitarios de Google. Realizando las acciones adecuadas, y con una estrategia bien definida. La publicidad en redes sociales nace para aumentar la visibilidad de una marca específica en la red. Se centra especialmente en el mundo de las comunidades en línea.

Anuncios publicitarios online: cara a cara con el cliente

La cercanía que ofrece el uso de estos canales no convencionales, hace que la imagen de la empresa o marca que deseas patrocinar. Convierta a los usuarios en clientes potenciales. De esta forma la publicidad se convierte en un cara a cara, logrando transmitir el mensaje promocional directamente de la marca al cliente, de manera efectiva y personalizada.

Las redes sociales son una herramienta de marketing extraordinaria. Como lo es el vaso para el agua o el cepillo para el pelo. Tenemos a nuestro alcance la herramienta ideal para anunciar tu negocio. Expandir tu red de contactos e interactuar directamente con tu audiencia con persuasión. Puedes crear un diálogo continuo con un público específico, desarrollando una relación de confianza y lealtad. Involucrando directamente a tus usuarios y haciéndoles partícipes y protagonistas de tu marca. Todo esto lo puedes conseguir con anuncios publicitarios creativos y atractivos.

encontrar clientes con anuncios publicitarios

¿Por qué hablarte de coches si te gusta ir andando a todos lados? En ese caso debería hablarte del calzado más adecuado (si yo fabricara zapatillas de deporte), pero si me dedico a la automoción, debo dirigirme a quién está interesado en los coches o quiere comprar uno. Esa es la gran ventaja que nos ofrece este tipo de publicidad. Ya que nos es posible, apuntar con precisión al público objetivo y llegar a usuarios realmente interesados ​​en tu marca, tus productos y/o servicios. Decidir qué mostrar y a quién mostrárselo es el clímax de la publicidad segmentada. Puedes ofrecer a tus clientes potenciales contenido publicitario personalizado, relevante para sus intereses. Llegando al público correcto con el anuncio publicitario correcto.

Ahora te preguntas ¿cuanto cuesta una campaña de publicidad en redes sociales? Este tipo de campaña de pago en redes sociales no incluye costos fijos, sino solo presupuestos establecidos por la empresa. Será proporcional al número de conversiones obtenidas. Incluso la modificación y optimización de las campañas de marketing en redes sociales es simple y efectiva. Puedes modificar tus anuncios publicitarios en cualquier momento, manteniendo los resultados monitoreados y modificándose en función de su propio rendimiento.

¿Cómo hacer anuncios publicitarios en red?

Si has llegado hasta aquí, ponte cómodo y toma nota, ya que lo que te vamos a contar a continuación, podría ayudar a alcanzar tu objetivo. Esperamos que nuestra experiencia, contribuya a publicar tu primera campaña de publicidad éxitosa en redes sociales. O si prefieres dedicarte por completo a gestionar tu marca. Estaremos encantados de contribuir en ello. En AQIA estamos especializados en la gestión de redes sociales y campañas de marketing digital, por lo que estaremos encantados en arrimar el hombro.
Para ello no dudes en contactarnos, pero siempre con-tacto.

Así que nos ponemos manos a la obra. En tan sólo cinco pasos, lo tendrás preparado.

1. La primera acción para anunciarse en las redes sociales es pasar de un perfil privado a un perfil de instagram para empresas o una página corporativa de Facebook.

2. Eliges la publicación que deseas resaltar.

3. Eliges la audiencia a la que deseas llegar, por ejemplo, las personas a las que les gusta tu página o los usuarios que obtienes segmentando la audiencia por edad, sexo y otros. Parámetros que puede usar para ampliar el círculo de usuarios potencialmente interesados ​​que verán tu anuncio en línea.

4. Completa la operación indicando el presupuesto general de los anuncios publicitarios.

5. Selecciona el método de pago y sigue las instrucciones que ves en la pantalla.

Felicidades, acabas de hacer tu primer anuncio publicitario en red social.

Gestión de anuncios publicitarios en social media

Ahora toca esperar que se apruebe tu publicidad en la red social, ya que suelen tener unas normas y políticas de publicidad bastante explícitas.

Pero en cuanto llega la notificación de ¡aprobado!, es el momento en el que comienzas a monitorear tu anuncio. Analizar las interacciones, la cobertura orgánica y la pagada. Es de vital importancia para un buen rendimiento, verificar que todo funcione. Por ejemplo que el enlace lleve a los usuarios exactamente a la página de destino que has elegido para vender tus productos o servicios.

anuncios publicitarios en toda la red

Facebook e Instagram, por ejemplo, han puesto a disposición de las empresas algunas herramientas útiles que te permiten administrar de manera óptima los anuncios. Estas herramientas están diseñadas exactamente para anunciantes. Por lo que si planeas patrocinar solo una publicación, probablemente no las necesita, pero siempre es bueno conocerlas.

  • Administrador de anuncios de Facebook: con esta herramienta puedes analizar los resultados de la campaña, duplicar y editar anuncios desde un solo lugar. Puedes encontrar más información en el centro de soporte de Facebook business.
  • Aplicación de administrador de anuncios de Facebook: una aplicación gratuita para crear y administrar anuncios directamente desde tu móvil.
  • Power Editor: esta herramienta se encuentra dentro del administrador comercial. Te permite controlar anuncios, grupos de anuncios y campañas publicitarias completas con extrema precisión. Es muy útil para gestionar la publicidad en Facebook e Instagram.

Ventajas y desventajas de la publicidad en redes sociales

Un aspecto que no debes subestimar es la velocidad extrema de difusión de contenido e información entre los usuarios de la red. El público y los usuarios se pueden agrupar de tal manera que se conviertan en el objetivo de una estrategia de marketing específica y, en consecuencia, más efectiva.

velocidad de información publicitaria

Entre las ventajas, también se debe agregar la lealtad del cliente. Esta aumenta con el aumento de la conciencia de marca. De esta forma, puedes controlar la reputación en línea de tu empresa y modificar la estrategia de ventas y promoción de tus productos o servicios en consecuencia.

Veamos juntos cuáles son las grandes ventajas que puedes obtener con la publicidad en las redes sociales.

Ventajas del uso de las redes sociales para las empresas:

– Dirigirte a un público específico
– Dar a conocer tu marca a los usuarios que aún no la conocen
– Aumentar el tráfico en el sitio de tu empresa
– Forjar una relación directa con tus clientes
– Etiquetar expertos en tu sector para informarle de tu negocio y abrir nuevas oportunidades
– Aprovechar de beneficios económicos de las redes sociales

Te ayudamos a elegir la red social más adecuada para tus anuncios publicitarios.

¿Cuál es la mejor red social para hacer publicidad? Hacemos anuncios audiovisual en YouTube, publicidad en instagram, campañas en facebook…

Las redes sociales tienen una base de usuarios muy grande. Solo piensa que en la primera mitad de 2018 los usuarios registrados en las principales redes sociales fueron más de 2 mil millones y 200 mil en Facebook. Mil millones en Instagram, más de 450 millones en Linkedin, y 330 millones en Twitter.
Las plataformas de redes sociales ofrecen un medio para dirigir la publicidad a segmentos masivos de consumidores. Por esta razón, combinar la orientación de anuncios publicitarios relevante para un segmento determinado y una oferta atractiva es una táctica efectiva para vender tus productos.

anuncios facebook

Anuncios Facebook

Crear campañas de pago en Facebook te permite aumentar el conocimiento de la marca. Aumentar el tráfico del sitio web, animar el público a ver videos, seguir tu contenido, y alentar a los usuarios a comunicarse directamente con la empresa.

publicidad Instagram

Publicidad en Instagram

Instagram tiene una tasa de participación muy alta, + 58% en comparación con Facebook y + 2000% en comparación con Twitter. El 60% de las personas descubren nuevos productos con anuncios publicitarios en Instagram y 200 millones de usuarios visitan el perfil de una empresa por día.

anuncio en la red social

Mensaje promocional Twitter

Twitter es ideal para aumentar el tráfico en el sitio web con sus 100 millones de usuarios diarios, la base de usuarios tiene entre 20 y 35 años.

video marketing

Publicidad en YouTube

Youtube tiene 1.800 millones de usuarios y la mayoría tienen menos de 35 años, es posible con anuncios en la red social llegar a clientes potenciales cuando miran o buscan videos y pagan solo cuando están interesados.

campañas en Linkedin

Campaña en Linkedin

Con más de 300 millones de profesionales entre las edades de 18 y 50 años, de los cuales el 56% son hombres, tiene mensajes publicitarios dirigidos a empresarios y profesionales.

anuncios publicitarios pinterest

Notoriedad con Pinterest

Pinterest ofrece la oportunidad de aumentar el conocimiento de la marca y la notoriedad de la empresa en una audiencia de 250 millones de usuarios, de los cuales el 81% son mujeres.

campaña publicitaria en red social

Anuncios publicitarios en Snapchat

Los usuarios presentes en la red social son 301 millones y son vistos por 187 millones de personas al día con una duración promedio de 30 minutos, los anuncios publicitario en esta red social están dirigidos a usuarios muy jóvenes, entre 13 y 24 años.

Nuestro soporte en las redes sociales te ayudará a reducir las distancias con tus compradores potenciales. Te ayuderá a difundir mejor tus productos, y no menos importante, para aumentar la credibilidad de tu marca.

Todo esto te lo contamos porque en AQIA llevamos años obsesionados con las redes sociales.

¿Hablamos?  Con-Tacto

nos reímos en la oficina

Storytelling para empresas: cómo crear la narración de tu marca.

Hoy te voy a contar una historia, pero no una historia cualquiera. Atento, voy a hablar de tu vida, tus cambios y también expondré la historia de tu empresa.

Vamos a aprender como hacer uno storytelling, cómo narrar el cuento corporativo y contar los valores de la empresa.
Storytelling es el arte de describir la aventura de tu empresa, de cómo ha superado las dificultades o de lo que la inspira.
Todo ha cambiado, se ha pasado de la comunicación fría que tenían antes las empresa a una comunicación que busca la empatía con su público a través de una historia.
Pero no quiero aburrirte, quiero involucrarte y entretenerte. Así que, ¡empecemos!
Storytelling, una sucesión de sucesos sucedidos, o lo que es lo mismo, inventados.

Tu vida es un storytelling

Tiempo pasado siempre fue mejor… Mmmmm, ¡no! Nos negamos a volver a usar un busca, un minidisk, el gps o una PDA. Por no hablar de las horas limitadas para conectarnos a internet, metros y metros de cable por toda la casa, y prohibición total de descolgar el teléfono, a lo que tenemos que sumar caída constante de la conexión y minutos infinitos esperando que se cargara una página web.

Pero, de repente, llega el nuevo milenio. Un día nos levantamos y como todo relato, hubo un giro lleno de matices y nuevas oportunidades. La historia había cambiado y el modo en que la contamos, porque debo confesar la alegría que se llevó mi madre cuando tuve mi primer móvil, ¡podía localizarme en cualquier momento! Lo que no se esperaba era lo que vendría después, conexión ilimitada a internet y a cualquier persona del mundo.

El día en el que las abejas den leche y las vacas produzcan miel, será el día en el que las redes sociales desaparezcan, y dejen de ser parte importante de nuestras vidas, nuestras empresas y nuestro día a día.

Porque el cambio ha llegado, aunque no en este momento, hace 790.000 años, el Hombre de Neandertal nos abrió un mundo lleno de posibilidades. Y comenzó a crear contenido para el primer storytelling de la humanidad. Ellos no tenían facebook para compartir la foto del fuego creado, o youtube para subir un tutorial tipo: “los 3 pasos para crear fuego”, pero sí que eran sociales, y compartían de algún modo sus vivencias. Historias o narraciones han sido compartidos en todas las culturas como medio de entretenimiento, educación e inculcar valores morales.

storytelling la historia de la vida

Lo que debe tener un storytelling son elementos que incluyen trama, personajes y punto de vista narrativo.

Si damos un salto en el tiempo, y viajamos a la época actual de los millenial o la generación T, el storytelling para empresas es la nueva salsa de la vida. Las telenovelas del siglo XXI. Es ahora cuando nacen niños que no conocerán el mundo sin internet, un móvil o las redes sociales, por lo que cobra vital importancia engrandecer el principio básico de la humanidad, la emoción. Nos alimentamos de historias que nos hacen soñar, y alguien debe escribirlas. En el caso de las empresas, ¿sabes de quién se trata? Sí, al igual que los copies, las historias de la marca de una empresa las escribe el Community Manager. community-manager

Storytelling para empresa

Las empresas crean una historia para sumergir el cliente o potencial cliente en su universo. En marketing es una técnica que consiste en conectar el usuario con el mensaje, la imagen corporativa y la visión de la marca a través de la narración.

storytelling para empresa

Aquí es cuando hablamos de tu empresa y la ocasión que esta tiene para crear engagement, imagen de marca o reputación online. Es tu oportunidad para conquistar a tu público objetivo con la creación de una atmósfera mágica y emocionante por medio de un relato. Eso es el storytelling corporativo: la capacidad de contar la historia para conquistar clientes.

Para ello te vamos a describir cómo crear un storytelling de marca, y las 5 claves para dar forma a un cuento.

¿Cómo crear un storytelling?

  1. Objetivo: define qué quieres conseguir, si viralidad, aumentar las ventas, visibilidad, generar confianza. Es el primer punto a definir, ya que en base de tu objetivo, bailará toda la historia.
  2. Público: ¿a quién te diriges? Porque no usamos el mismo tono si queremos atraer la atención de otra empresa, o un cliente. Así podemos definir el vocabulario adecuado para tu storytelling, el tema a tratar, o la ubicación donde se sitúa la historia.
  3. Define objetos, deportes, música o cualquier interés que pueda tener tu público. De esta manera podrás hacer un listado, y así tener una base para narrar tu historia corporativa.
  4. Usa las reglas básicas de cualquier redacción: planteamiento, nudo y desenlace.

Existen 5 claves fundamentales para dar forma a una historia y convertirla en un storytelling digna de compartir:

Clave 1: si tienes algo que contar, exagera. Si no tienes nada que contar, inventa.

Clave 2: niño, adolescente, anciano, mascota… Elige un personaje con el que se identifique tu público o cliente y dale alma, emoción y vivencias.

disfrutando de nuestro trabajo

Clave 3: pellizca, molesta o crea melancolía; de lo contrario no es un storytelling.

Clave 4: primera persona. Lo ideal es que la persona que lee se sienta protagonista del storytelling a través de toda su narrativa.

Clave 5: investiga y usa datos reales, que den credibilidad a tu historia.

El storytelling es un recurso que se usa mucho en el branding y publicidad. Suele ir de la mano de las campañas de engagement o en el marketing de contenido. El crear historia alrededor de tu marca es una estrategia esencial que hará que empatices más con tu público y crees vínculos con él.

Es en este momento, en el que sólo queda que tomes un folio y le des forma a tu historia. Imagina, crea y diviértete. Pero tranquilo, si sabes de qué debes hablar y la narración no es tu fuerte, existen profesionales que se dedican a ello.

En AQIA llevamos años obsesionados con las redes sociales.

¿Hablamos?

anuncios publicitarios en toda la red

Community manager, la voz de tu empresa en redes sociales

Los tiempos cambian, y con ellos las profesiones que las empresas demandan para adaptarse a una sociedad totalmente digitalizada. El community manager, o gestor de redes sociales en Internet, es una de esas profesiones que han surgido y que no dejan de aparecer en las ofertas de empleo.

La figura del community manager, por su relativa novedad, es aún muy difusa. ¿Es un informático? ¿Tiene que realizar las labores de un diseñador gráfico? ¿Qué aptitudes o habilidades ha de tener el gerente de la comunidad?

Algunas carreras universitarias que son compatibles con las labores de un community manager son:

Periodismo y comunicación
Publicidad redes sociales y Relaciones Públicas
Traducción e Interpretación

Esta es solo una guía, ya que lo cierto es que no hay un perfil profesional determinado para el administrador de comunidad. Lo importante es que la persona encargada de las redes sociales cuente con una serie de habilidades comunicativas y que, sobre todo, le encante su trabajo.

Antes de empezar: ¿qué es un community manager?

Aunque la del community manager es una de las profesiones más demandadas en los últimos años, aún hay personas que no tienen demasiado claro las tareas que este realiza. Entonces, ¿de qué trata exactamente esta actividad de responsable de atención al cliente en la red social?

Podemos resumirlo en la siguiente definición:

El community manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet y las redes sociales. Su tarea principal es la de crear y mantener relaciones estables y duraderas con sus clientes y seguidores y, en general, con cualquier usuario interesado en la marca.

En resumidas cuentas, el community manager o gestor de comunidades, en español, se encarga de llevar la gestión de las redes sociales de una empresa. Dichas redes sociales pueden consistir en Facebook e Instagram, por ejemplo, pero pueden incluir también otras redes sociales populares como Twitter, o la gestión de un blog.

¿Y en qué consiste dicha gestión? Pues principalmente en publicar contenido y en responder a los comentarios y mensajes de usuarios, aunque esto es más complejo de lo que parece. Si quieres saber más sobre las funciones que realiza un gestor de comunidades, ¡sigue leyendo!

Funciones del community manager

móvil con redes sociales

Un community manager muchas veces realiza la tarea de buscar contenido que pueda interesar a la gente. Esto puede estar incluido dentro de la tarea del gestor de comunidad o puede realizarlo otra persona, pero casi siempre recae en él, en mayor o menor medida.

Ante todo, buscar contenido interesante

Esta tarea se denomina content curating o creador de contenido. El gestor de comunidades online tendrá entonces que analizar la marca y adaptar la comunicación a las redes sociales.

Un error frecuente en la comunicación de marca en redes es centrar el foco en la empresa en lugar de en las personas a las que queremos enganchar. Una verdad incómoda es que a la gente le da un poquito igual nuestra empresa: si queremos que nos sigan, debemos darles contenido que les resulte útil o que les aporte algo personal.

Es el TÚ, y no el NOSOTROS, el pronombre personal que tenemos que usar en las redes sociales. Los egos corporativos no suelen funcionar bien en el mundo de Instagram y Facebook.

Por ejemplo, tenemos que gestionar las redes sociales de una tienda de animales. En lugar de bombardear a nuestros seguidores con ofertas y precios, podemos ofrecerles algo que les resulte útil o entretenido. ¿Qué tal un artículo sobre cuidados a perros pequeños? ¿Una ilustración graciosa sobre las alegrías de tener un gato? ¿Fotos de nuestros clientes con sus mascotas?

El llamado marketing de contenidos pone el foco en el público para darles lo que necesitan, manteniendo a la marca en un segundo plano, eso es lo que hace un community manager.

Escribir frases maravillosas

La mayor parte de las veces, el community manager es el encargado de realizar el copy (texto) de las publicaciones que se colgarán en las redes sociales. Al contrario de lo que pueda parecer, un buen copy es fundamental para captar la atención del público. Este debe ser, por lo general, corto, directo, el community manager tiene que apelar a las emociones y necesidades del receptor. También ha de transmitir los valores de la marca y no tener una sola falta gramatical o de sintaxis que pueda afectar a la imagen de la empresa o institución.

Aquí te dejamos algunos ejemplos de copies destacados de AQIA:

Organizar el contenido y lanzarlo en las redes sociales

Vale, ya tenemos nuestro maravilloso contenido pensado y preparado como lo haría un un community manager. Ahora, ¿cuándo lo lanzamos? 🚀

Organizar el calendario de contenidos y programarlos es una de las tareas clave de todo gestor de redes sociales. De hecho, esta es una de las principales fuentes de estrés para todo profesional de las redes sociales. Los diferentes clientes y distintas fechas en las que postear multitud de contenidos requieren de una capacidad organizativa que ni el mejor wedding planner del planeta.

La mayoría de social media managers prefiere dejar contenido debidamente preparado con un mes vista, siempre teniendo en cuenta que puede haber eventos o circunstancias especiales que requieran de una publicación in situ.

Entablar conversaciones interesantes…

Una vez se ha publicado el post, el community manager tendrá que gestionar toda la conversación que se ha realizado en torno a él. Esto es, comentarios, compartidos, menciones a la marca, reseñas, etc. ¿Cómo debe hacerlo?

Pues, ante todo, tiene que transmitir la voz de la marca. Una respuesta del BBVA no va a ser igual que una de Mattel. El tono comunicativo que elige un gestor de redes sociales tiene que ir en consonancia con los valores de la empresa… ¿Usaremos el usted o el tú? ¿Pondremos emojis? ¿Seremos más bien formales o por el contrario muy cercanos? Esto podemos encontrarlo en el manual de comunicación de la empresa o bien podemos consultarlo con el cliente.

Si gestionamos bien los comentarios, somos amables e incluso divertidos, podemos generar una comunidad online muy interesante y fomentar el famoso engagement, es decir, la tasa de implicación de nuestra comunidad en las redes sociales, sin duda el gran tesoro de todo community manager que quiera tener éxito en su trabajo.

Ayudar a alzar la voz e informar a la marca: tarea del community manager

Pero no siempre hay paz, amor y felicidad en el maravilloso mundo de las redes sociales. A veces surgen problemas, sobre todo problemas relacionados con clientes descontentos. A día de hoy, es muy habitual que un cliente enfadado con una marca manifieste su enfado a través de las redes. ¿Qué hace entonces el gestor de redes sociales?

Si hay un problema, es tarea del community manager atender al cliente y avisar a la marca de que ha habido una incidencia. Hacer de enlace entre la marca y el público es una de las principales responsabilidades del gestor de comunidades online y un motivo por el que esta actividad resulta tan importante.

Aptitudes que ha de tener un gestor de redes sociales

El administrador de redes sociales en Internet es un perfil complejo: sus habilidades son un compendio de muchas especialidades diferentes en el ámbito del marketing digital. de entre todas esas habilidades, destacamos las siguientes:

Don de gentes

Las personas cortantes o secas no valen para llevar redes sociales. Ser muy sosos o estiramos con la gente en Facebook o Instagram no va a hacer que nuestra marca destaque… Más bien al contrario. 

storytelling

Si somos gestor de las redes sociales amables y simpáticos, la gente va a crearse una imagen positiva de la marca. Y eso es algo que tenemos que cultivar.

Eso sí, por otro lado, no conviene pasarnos de amistosos. Un community manager tiene que tener siempre en cuenta que su voz en redes es la voz de toda una empresa, de sus valores y de su historia. La clave es caminar entre la fina línea que separa lo estirado de lo empalagoso, es decir: el punto medio.

Crea(c)tivo

Un community manager también es un gestor de contenidos online. Para ello, debe tener la suficiente iniciativa y creatividad para, en muchas ocasiones, decidir qué rumbo ha de tomar una red social corporativa. Y para ello, la creatividad de un gestor de redes sociales es esencial.

Aunque un community manager NO es un diseñador gráfico (esto hay que dejarlo claro de una vez, ¡gracias!), en muchas ocasiones será necesario que realice algún contenido gráfico básico, como por ejemplo stories para Instagram.

Hay muchas herramientas online y aplicaciones que son el mejor amigo del administrador de comunidad: Crello, Canva, Unfold… Esto le permite al community manager tener cierta independencia con respecto al departamento creativo y solventar la escasez de contenido en un momento dado.

¡Organización, por favor!

Tal y como indicamos más arriba, la organización es el eje principal de toda jornada dedicada a las redes sociales. ¿Por qué? Pues porque cuando hay 7 cuentas diferentes que administrar, con 15 contenidos mensuales en cada una, es muy fácil estar al borde de un ataque de nervios, nunca sentarse al lado de un community manager cuando trabaja. 😉

Para que todos los contenidos salgan cuando tienen que hacerlo, es fundamental saber organizarse. Agendas, post-its, alarmas en el móvil y herramientas de programación de publicaciones como Hootsuite son el ABC de todo community manager que quiera mantener su empleo.

blog community manager

Un 10 en gramática

¿Puede haber algo peor que una falta de ortografía en el post de una marca importante? Tener una buena gramática y ortografía es fundamental para todo community manager, ya que la palabra es su arma principal para hacer llegar mensajes convincentes.

Dicho esto, también es importante destacar que algunas veces, la función expresiva de un copy puede permitirse ciertas licencias. Por ejemplo, si escribimos:

El. Mejor. Helado. Del. Mundo.

Esto es gramaticalmente incorrecto, pero precisamente porque es incorrecto puede ayudarnos a captar mejor la atención del receptor, así que ya sabes, ¡juega con el lenguaje!

Otras aptitudes

Aunque no son imprescindibles, el perfil del gestor de redes sociales cada vez está demandando más aptitudes. Como por ejemplo, la de análisis de datos extraídos de las redes que administra, algo de diseño gráfico y edición de imágenes, y otras labores asociadas al marketing digital, como por ejemplo la de crear anuncios o realizar labores de email marketing y otras acciones.

Si te dedicas a algo tan amplio como es gestionar redes sociales, lo natural es que seas un frikie digital, siempre al tanto de las tendencias digitales, y que tengas un hambre constante por aprender las novedades de un sector tan cambiante como este.

En resumidas cuentas: lo importante es que el community manager se mantenga al día de todo lo que se cuece en su sector, ya que, al final, todo acabará por afectar a su trabajo. Si el marketing digital es una tienda de ropa, las redes sociales son el escaparate donde exponer lo mejor del esfuerzo conjunto de todo el equipo.

¿Estás buscando el perfecto community manager pero no sabes dónde buscar? En AQIA llevamos años obsesionados con las redes sociales.

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